Documentación / Ayuda

Solución de problemas

La mayoría de los problemas vienen de una de estas cuatro cosas: algo no se publicó, un dominio no está validado, se alcanzó un límite del plan o un formulario no está conectado. Empieza por ahí.

Actualizado el

El sitio dice "en construcción"

El proyecto todavía no se ha publicado.

Publica el sitio, comprueba que el dominio esté validado y asegúrate de que el proyecto tenga un plan de alojamiento activo.

El dominio sigue pendiente

Los cambios de DNS pueden tardar un rato. Revisa:

  • Que el tipo de registro sea el correcto para un dominio raíz o un subdominio.

  • Que el registro apunte al valor que se muestra en los ajustes.

  • Que no haya registros A, AAAA, CNAME o de redirección antiguos para el mismo host.

  • Que hayas guardado el registro en tu proveedor de dominios, no solo en Remake.

Espera un poco y vuelve a elegir Comprobar registros DNS.

Mi cambio no aparece en el sitio en vivo

Comprueba de qué tipo era el cambio:

  • Diseño de página, componentes, traducciones, ajustes: publica el sitio.

  • Un elemento del CMS nuevo o editado: publica el elemento.

  • Un campo nuevo de colección: publica el sitio para que las páginas usen el campo nuevo.

  • Un flujo de trabajo: los flujos guardados están activos al instante.

  • Un mensaje para visitantes: usa Guardar y publicar en la pantalla de mensajes, o publica el sitio.

Si aun así no aparece, recarga la página forzando la recarga. Puede que tu navegador esté mostrando una versión en caché.

Una página muestra un 404

Revisa:

  • Que la página esté publicada.

  • Que el elemento esté publicado, no en borrador ni programado para más tarde.

  • Que el slug del elemento sea correcto.

  • Que la página se incluyera en la última publicación.

Un formulario no hace nada

Un formulario necesita una acción. Abre la pestaña Formulario y comprueba que esté configurado con una URL, un flujo de trabajo, una búsqueda o una acción de acceso.

Si usa un flujo de trabajo:

  • El flujo empieza con un disparador de envío de formulario.

  • El formulario está vinculado al flujo.

  • Cada campo de entrada está asociado a un campo del formulario.

  • El flujo está activado.

  • La prueba del flujo se ejecutó bien.

Un flujo de trabajo no se ejecuta

Revisa:

  • Que el disparador esté conectado al primer paso.

  • Que las salidas de los pasos estén conectadas donde haga falta.

  • Que una condición no esté mandando la ejecución por la otra rama.

  • Que el plan del proyecto incluya flujos de trabajo.

  • Que hayas guardado el flujo después del último cambio.

Usa una simulación para ver dónde se detiene la ejecución.

El inicio de sesión no funciona

Revisa:

  • Que Usuarios y acceso esté activado.

  • Que haya una página de inicio de sesión definida en los ajustes de la página.

  • Que el formulario use la acción Iniciar sesión.

  • Que la URL de retorno del proveedor coincida con la de la consola del proveedor.

  • Que el límite del plan no esté bloqueando la cuenta.

La verificación por correo y el restablecimiento de contraseña necesitan el correo transaccional configurado. Cuando RESEND_API_KEY y EMAIL_FROM están definidos, los enlaces se envían por correo. Hasta entonces no se envía nada, así que no exijas la verificación en un sitio público.

Una imagen no se sube

Las imágenes deben ser PNG, JPEG, WebP, GIF, SVG o AVIF, y no pueden pasar de 20 MB.

Si el archivo es válido y aun así falla, prueba a exportarlo de nuevo. Algunas herramientas generan archivos con un perfil de color o unos metadatos poco habituales.

No puedo publicar

La publicación puede rechazarse por tres motivos:

  • No hay ningún dominio validado.

  • No hay un plan de alojamiento activo.

  • El sitio supera el límite de páginas o de elementos del CMS del plan.

El diálogo de publicación te dice cuál de los tres es. Lee Facturación y planes para ver los límites.

Remy ha llegado a un límite

Remy usa una asignación diaria y otra mensual de tokens. Espera a que se restablezca la diaria, compra tokens extra o haz una petición más pequeña.

Crear un sitio entero, una conversación larga o rediseñar una página completa gastan más tokens que un cambio corto.

Las analíticas están vacías

Revisa:

  • Que las analíticas estén activadas en los ajustes del proyecto.

  • Que el sitio haya tenido visitas desde que las activaste.

  • Que el rango seleccionado incluya días con datos.

  • Que las analíticas se activaran antes de esas visitas.

Los bots y las vistas previas no se cuentan, así que unas pocas visitas de prueba desde la vista previa de un enlace puede que no aparezcan.

Falta una traducción

Revisa:

  • Que el idioma esté añadido en los ajustes del proyecto.

  • Que la traducción esté guardada, no solo como sugerencia.

  • Que la página o el elemento se publicara después de la traducción.

  • En los elementos del CMS, que la traducción del elemento esté publicada.

El sitio en vivo se ve distinto que en el editor

Comprueba que la página se publicara después del último cambio. Revisa también el código personalizado de la cabecera o del cuerpo, que puede cambiar el diseño o cargar un script que interfiera con la página.

Si la diferencia solo aparece en móvil, revisa los estilos por dispositivo. Un estilo definido en Escritorio se aplica en todas partes salvo que un dispositivo más pequeño lo sobrescriba.

Sigo atascado

Pregúntale a Remy con el bloque seleccionado y cuéntale qué esperabas y qué pasó. Incluye el nombre de la página y si el problema está en el editor o en el sitio en vivo.

Para temas de cuenta, facturación o dominios, ponte en contacto con quien opera el servicio.

Remake

Un creador de sitios web que funciona como un documento. CMS, formularios y alojamiento en la UE incluidos.

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